به گزارش روابط عمومی بیمارستان فارابی دانشگاه علوم پزشکی تهران، مدیر بیمارستان فارابی با اشاره به این موضوع که بیمارستان ها به عنوان سازمان های خدمت رسان هیچ گاه تعطیل نمی شوند، گفت: «باید در شیفت‌های عصر و شب، استمرار مدیریتی که در ساعات اداری وجود دارد، تداوم یابد تا بتوانیم شرایط و مشکلات احتمالی را به‌موقع شناسایی و اقدامات پیشگیرانه را انجام دهیم.» 

مدیریت بحران های بیمارستانی در شب، مهم‌تر از روز

وی با اشاره به اهمیت مدیریت در شیفت‌های غیراداری افزود: «مدیریت بحران در شیفت‌های عصر و شب اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. در این ساعات، بسیاری از واحدها تعطیل هستند و دسترسی به برخی مسئولان دشوار است. در نتیجه، مدیران کشیک با دقت، سرعت و دلسوزی، شرایط را کنترل می‌کنند و نقش مهمی در مدیریت موقعیت‌های بحرانی دارند.»

طاهری‌زاده یادآور شد: «در جریان جنگ ۱۲ روزه تحمیلی، بیمارستان فارابی یکی از مراکز اصلی پذیرش مجروحان بود و توانست با سربلندی به آنان خدمت‌رسانی کند. این موفقیت، حاصل تلاش تیم مدیریتی و نقش‌آفرینی موثر مدیران کشیک بود.»

رصد شبانه برای اصلاح فرایندها

مدیر بیمارستان فارابی در ادامه اظهار داشت: «مدیران کشیک در ساعات غیراداری با رصد دقیق عملکرد بخش‌ها، نواقص احتمالی را شناسایی و گزارش می‌کنند. این گزارش‌ها در کمیته‌های تخصصی بررسی و برای آنها راهکار ارائه می‌شود. بسیاری از فرایندهایی که دارای نقص بودند به ویژه نقص های پر تکرار، با همین نظارت‌ها اصلاح شده‌اند.»

وی افزود: «گاهی حتی یک تأخیر کوچک، مانند عدم سرو به‌موقع غذای بیمار، می‌تواند به یک چالش تبدیل شود. توجه مدیران کشیک به جزئیات، باعث پیشگیری از چنین مشکلاتی شده است. در نهایت این نظارت‌ها منجر به صرفه‌جویی در منابع و افزایش رضایت بیماران و کارکنان می انجامد.»

مدیران کشیک، بازوان اجرایی بیمارستان فارابی

طاهری‌زاده در پایان با بیان اینکه وجود مدیران کشیک در بیمارستانی مانند بیمارستان فارابی به یک ضرورت و الزام تبدیل شده است، تصریح کرد: «خلأ حضور مدیران کشیک در بیمارستان زمانی احساس می‌شود که نباشند. تجربه نشان داده است که حضور آنان، تضمین‌کننده آرامش، نظم و کیفیت خدمات در بیمارستان به ویژه در شیفت های عصر و شب است. برای ما حضور فعال این مدیران در برنامه‌ها و سیاست‌گذاری‌های بیمارستان فارابی، یک نقش کلیدی و غیرقابل جایگزین است.»