کارگاه «سایه جنگ بر روان» ویژه کارکنان راهآهن و شهرداری تهران
تابآوری شهر زیر سایه بحران؛ وقتی روانِ نیروهای عملیاتی، خط مقدم میشود
وقتی یک حمله هوایی یا بمباران رخ می دهد، بیشتر افراد به دنبال پناهگاه و دور شدن از خطرند. اما برای نیروهای خدماتی و زیرساختی شهری، تازه اولِ کار است. همزمان با هفته ملی سلامت، کارگاه «سایه جنگ بر روان» با همکاری واحد آموزش سلامت بیمارستان فارابی و با هدف توانمندسازی کارکنان راهآهن و شهرداری تهران برگزار شد تا نشان دهد حفظ شریانهای حیاتی شهر در روزهای سخت، پیش از هر چیز نیازمند روان آرام و تصمیمگیری درست نیروهای عملیاتی است.
به گزارش روابط عمومی بیمارستان فارابی دانشگاه علوم پزشکی تهران، تجربه بحرانهای مختلف نشان داده فشاری که در زمان حوادث گسترده یا شرایط جنگی روی دوش تکنسینها، کارگران و نیروهای خدماتی است، کمتر از نیروهای نظامی نیست. این افراد دقیقاً در همان لحظاتی که شهر درگیر اضطراب است، باید در میدان بمانند و خدمات حیاتی را سرپا نگه دارند.
برای پاسخ به این نیازِ کمتر دیدهشده، واحد آموزش سلامت بیمارستان فارابی در هفته ملی سلامت ۱۴۰۵ دست به کار شد و کارگاهی تخصصی با عنوان «سایه جنگ بر روان» تدارک دید. در این برنامه، دکتر فاطمه پسندیدهنیا، روانشناس و مسئول سلامت روان بیمارستان، در جمع کارکنان اداره کل راهآهن تهران و شهرداری ناحیه ۴ منطقه ۱۱ حاضر شد تا تبعات روانی بحران و راهکارهای عملی تابآوری را با آنها مرور کند.
دوراهی سختِ خانواده یا وظیفه
تصورش را بکنید یک نیروی عملیاتی در اوج بحران، همانقدر که مثل هر انسان دیگری نگران جان خانواده و عزیزانش است، باید مسئولیت سنگین باز نگه داشتن مسیرهای حملونقل یا مدیریت شهری را هم به دوش بکشد. روانشناسان به این وضعیت «تضاد نقش» میگویند. این فشار خردکننده و چندجانبه اگر با آموزش کنترل نشود، خیلی زود نیروی کار را به مرز فرسایش کامل میکشاند و حتی روی کیفیت خدمات امدادی او هم اثر منفی میگذارد.
تصمیمگیری در ثانیههای طلایی
در شرایط اضطراری، زمان برای واکنش نشان دادن به شدت محدود است. در کارگاه برگزار شده، روی یک موضوع مهم تاکید شد که آشنایی با روشهای کنترل هیجان و استرس، صرفاً یک مهارت خارق العاده برای آرامش شخصی نیست، بلکه ابزار کارِ نیروهای کف میدان است. نیرویی که از قبل با پیامدهای روانی تروما آشنا شده باشد، در لحظه حادثه کمتر دچار شوک یا اصطلاحاً «فلج تصمیمگیری» میشود و میتواند در همان ثانیههای طلایی، بهترین واکنش را از خود نشان دهد.
پیشگیری، سپر دفاعی مدیریت شهری
برگزاری کارگاه هایی مثل «سایه جنگ بر روان» یک پیام روشن دارد؛ اینکه نظام بهداشت و درمان ما کمکم دارد متوجه میشود باید پیش از وقوع حادثه، نیروهای زیرساختی را از نظر روانی واکسینه کند. وقتی یک تکنسین راهآهن یا مامور شهرداری یاد بگیرد چطور استرس ناشی از صدای بمباران و آژیر خطر یا فشار کار مضاعف را مدیریت کند، در واقع پایداری خدمات شهری تضمین شده است.
این دست کارگاههای مبتنی بر واقعیت، یک قدم ضروری است تا نیروهای شهری از حالت آسیبپذیر خارج شده و به افراد تابآور تبدیل شوند. همان اصلی که در مدیریت بحرانِ کشورهای توسعهیافته و برنامههای پدافند غیرعامل، همیشه حرف اول را میزند.
ارسال نظر